Termos e Condições

Termos e Condições 20 de fevereiro de 2026 LaylaElectric, Inc

1. Introducción

Layla es una plataforma basada en sensores que supervisa y almacena datos ambientales específicos de cada propiedad, permitiéndole medir factores clave como la calidad del aire, la temperatura, los niveles de ruido y la ocupación sin necesidad de cámaras intrusivas. Estos datos se transmiten de forma inalámbrica mediante dispositivos Layla a la aplicación móvil Layla, que puede descargar en su dispositivo móvil para la supervisión y el control en tiempo real. Los servicios de Layla están disponibles a través de su sitio web y aplicaciones móviles para smartphones y tabletas, y son gestionados por LaylaElectric Inc., ubicada en 730 Arizona Ave, Santa Monica, CA 90401, United States. Para consultas legales, contáctenos en legal@layla.eco. Estos Términos y Condiciones establecen el marco legal para el uso de los productos y servicios de Layla. Al registrarse y usar Layla, usted acepta cumplir estos términos. El registro y uso de la plataforma no son posibles sin aceptar estos Términos y Condiciones, que permanecerán vigentes salvo modificación o cancelación. Layla cumple con las leyes federales y estatales aplicables, incluidas las leyes de Delaware que rigen los servicios en línea, la privacidad y la protección del consumidor.

1.2 Definiciones principales

"Datos de Sensores" se refiere a todos los datos ambientales recopilados y procesados por la Plataforma Layla a través de dispositivos instalados en las propiedades de los usuarios (denominados "el medidor" y "el sensor", conjuntamente "Sensores Layla"). Estos sensores recopilan una amplia gama de información, que incluye, entre otros: • Compensación de carbono y total de CO2 ahorrado • Detección de electrodomésticos ineficientes y consumo excesivo de electrodomésticos • Ancho de banda eléctrico requerido y electrodomésticos que quedan encendidos • Comparaciones de consumo de electrodomésticos • Control de dispositivos de AC e IR, incluidas capacidades de apagado remoto • Detección de problemas de mantenimiento, como bloqueos de motor en electrodomésticos • Supervisión del estado de los electrodomésticos, incluidos niveles de eficiencia y predicciones de vida útil • Notificaciones de reemplazo de filtros de AC • Detección de fugas de calentador de agua • Detección de riesgo de moho • Detección de fiestas y detección de aglomeraciones • Supervisión de ruido, detección de movimiento (alarmas) y alertas de riesgo de incendio • Reconocimiento de fugas y ajuste de temperatura ambiente • Supervisión de ocupación e integración API con PMS, cerraduras inteligentes y otros sistemas de hogar inteligente • Detección de manipulación (p. ej., intentos de reconexión del dispositivo) • Verificaciones de calidad de Wi-Fi y supervisión del bienestar (temperatura y humedad) • Comparación del consumo energético frente a la producción de energía solar • Notificaciones de alarma cuando se detectan ocupantes en la propiedad mientras el usuario está ausente • Detección de humo y monóxido, junto con medición de la calidad del aire • Capacidad de aprender y controlar de forma remota códigos IR de electrodomésticos Plataforma: Se refiere a todas las herramientas de comunicación y operaciones entre Layla y sus Usuarios. Esto incluye el sitio web "https://laylaelectric.com/", cualquier otro sitio web asociado con dominios o subdominios de Layla (p. ej., layla.eco), así como aplicaciones Layla para dispositivos móviles en iOS o Android, y otras herramientas como aplicaciones para Smart TV u otros dispositivos. Usuario: Se refiere a una persona que se registra en la Plataforma para suscribirse y utilizar la Plataforma Layla para adquirir servicios. Tienda de Aplicaciones: Se refiere a tiendas virtuales donde pueden descargarse aplicaciones y donde pueden realizarse compras, pagos o suscripciones. Algunos ejemplos incluyen Apple App Store, Google Play Store u otras tiendas conectadas a dispositivos como Smart TV.

2. Partes contractuales y objeto del contrato

Estos Términos y Condiciones constituyen la base del contrato de uso entre el Usuario y LaylaElectric Inc. (denominada "la empresa" o "nosotros"). Este contrato regula el uso, ya sea gratuito o de pago, de los servicios prestados en la plataforma bajo el nombre Layla (en adelante, "Servicios Layla" o simplemente "Layla").

2.1 Términos y condiciones de participación

Los Servicios Layla pueden comercializarse y venderse directamente por LaylaElectric Inc. Para abrir un perfil de Usuario y acceder a los Servicios Layla, el Usuario debe tener al menos 18 años y plena capacidad legal. Si utiliza la Plataforma Layla en propiedades alquiladas o arrendadas a terceros, o utilizadas por personas fuera de su familia inmediata, tenga en cuenta lo siguiente: Usted es responsable de cumplir cualquier ley aplicable que le obligue a notificar a terceros la presencia de dispositivos de supervisión, como los Sensores Layla, en la propiedad. Usted acepta proporcionar cualquier aviso requerido. Aunque nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, también podremos establecer términos adicionales o alternativos para Servicios Layla específicos, que se comunicarán antes de su uso.

2.2 Aviso importante, aceptación y términos destacados

IMPORTANTE: ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN EXENCIONES DE GARANTÍAS, LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD Y UN PLAZO DE LIMITACIÓN PARA RECLAMACIONES. PARA LOS CONSUMIDORES DE EE. UU. TAMBIÉN CONTIENEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN EL ANEXO C. AL ACCEDER, REGISTRARSE, COMPRAR O UTILIZAR CUALQUIER DISPOSITIVO, SOFTWARE O SERVICIO DE LAYLA, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO USE EL DISPOSITIVO NI LOS SERVICIOS. Si compró a través de un marketplace (incluido Amazon), su aceptación se produce, como muy tarde, la primera vez que instale, active o utilice el dispositivo o los servicios después de la entrega.

3. Registro y celebración del contrato

Al registrarse y utilizar los servicios de Layla, usted acepta plena e incondicionalmente todas las normas de Layla, incluidos los Términos y Condiciones, el Acuerdo de Protección de Datos (DPA), la Política de Privacidad y cualquier información proporcionada en la plataforma, como precios, duración, términos de renovación y condiciones presentadas en el momento de la suscripción. El uso de la Plataforma Layla requiere un registro único y gratuito. Los Usuarios deben ser mayores de edad para registrarse. Al registrarse, el Usuario confirma que cumple los requisitos de edad establecidos por la ley y que tiene capacidad legal para celebrar contratos. El registro es gratuito y permite el acceso a la Plataforma. Layla ofrece varios métodos de registro: mediante el formulario "Join Now!" en el sitio web, a través de la aplicación móvil o utilizando datos de registro de redes sociales como Facebook o Google. Los Usuarios deben proporcionar información exacta y completa al completar el formulario de registro (salvo en los campos marcados como opcionales). Una vez registrados, los Usuarios recibirán un correo de confirmación para completar el proceso de configuración. En el primer inicio de sesión, se solicitará a los Usuarios que cambien su contraseña y acepten los Términos y Condiciones, así como el DPA (Data Processing Agreements). Layla cumple las leyes de protección de privacidad en línea de Delaware, así como las leyes federales de privacidad de datos (p. ej., GDPR y CCPA). Tenga en cuenta que, para utilizar los Servicios Layla, los Usuarios deben crear un perfil gratuito y aceptar todos los términos indicados. El registro y la creación del perfil constituyen la aceptación de estos Términos y del DPA, formando un contrato vinculante. No se requiere pago en el momento del registro, salvo que el Usuario se suscriba a los Servicios Layla. Los Usuarios deben registrarse usando sus nombres reales; no se permiten nombres ficticios o seudónimos. Alternativamente, los Usuarios pueden registrarse vinculando sus perfiles de Facebook o Google, completando el proceso de registro al hacer clic en el botón "Confirm". Este método utiliza datos de registro preexistentes para simplificar el proceso.

4. Uso de Layla

Tras registrarse y aceptar los Términos y Condiciones, los Usuarios obtienen acceso a la Plataforma Layla y a sus servicios como se describe a continuación. Los servicios Layla están disponibles principalmente mediante suscripción. (Nota: Para clientes que adquieran Sensores Layla mediante pago único, consulte el Anexo A – Modelo de Compra Única de Sensores Layla para términos adicionales aplicables). Cada persona está limitada a un periodo de prueba gratuito. Al registrarse, los Usuarios pueden seleccionar el plan de suscripción que mejor se ajuste a sus necesidades entre las opciones disponibles. Layla ofrece distintos periodos de suscripción, y los Usuarios pueden encontrar detalles sobre tipos de suscripción, precios y términos adicionales en la app, las Tiendas de Aplicaciones o el sitio web. Estas ofertas están sujetas a cambios según promociones vigentes o actualizaciones. Los precios pueden cambiar en cualquier momento a discreción de Layla, según sus necesidades comerciales y financieras, así como ajustes en los servicios ofrecidos dentro de la suscripción. Cualquier cambio de precio se comunicará con antelación y no afectará a periodos de suscripción ya pagados, pero se aplicará a renovaciones posteriores. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, tiene la opción de cancelar la renovación de su suscripción. Los precios indicados incluyen todos los cargos y comisiones aplicables. Los dispositivos, como "el medidor" y "el sensor" (conjuntamente, "Sensores Layla"), están incluidos en el precio de la suscripción y no se compran por separado. Al final del periodo de suscripción, estos dispositivos deben devolverse. No somos responsables de productos u operaciones sobre los que ya no mantenemos control. Sin obligación de supervisión, sin respuesta de emergencia, no apto para uso crítico en tiempo Layla proporciona salidas informativas y notificaciones de conveniencia. Layla no tiene obligación de supervisar, verificar, responder ni actuar ante ningún evento o condición, y no presta respuesta de emergencia ni despacho de servicios de emergencia. Usted acepta no confiar en Layla para decisiones críticas en tiempo, situaciones de emergencia, ni para prevenir lesiones, muerte, daños a la propiedad o pérdidas.

4.1 Activación de los servicios de suscripción de Layla

Los servicios Layla se prestan mediante un modelo de suscripción. La duración, el precio y los detalles del servicio de cada suscripción se muestran en la app y/o en el sitio web en el momento de la compra. En algunos casos, puede ofrecerse un periodo de prueba gratuito, durante el cual el Usuario puede necesitar preautorizar el pago. Este pago solo se procesará al final del periodo de prueba, siempre que el Usuario no se retire antes de ese momento. Layla cumple las leyes aplicables de protección al consumidor, incluidas las regulaciones de Delaware y federales sobre renovaciones automáticas de suscripciones. Los Usuarios serán informados con antelación de cualquier cambio de precio o de servicio. Al completar una compra, todos los detalles relevantes estarán disponibles para el Usuario dentro de la plataforma y se enviará un correo de confirmación. Las suscripciones pueden adquirirse directamente en el sitio web o a través de Tiendas de Aplicaciones (como Apple App Store, Google Play Store u otras). Al suscribirse a través de estas tiendas, los procesos de suscripción y pago son gestionados directamente por Apple, Google o el operador de la tienda correspondiente, de conformidad con sus normas contractuales, que también están sujetas a estos Términos y Condiciones. Para finalizar la compra de una suscripción, el Usuario debe hacer clic en el botón "Purchase" o en un botón similar, introducir correctamente la información de pago y, si es necesario, proporcionar la contraseña de la Tienda de Aplicaciones correspondiente. Si compra una suscripción en nuestro sitio web, el proceso puede interrumpirse en cualquier punto antes de introducir los datos de pago, permitiendo corregir errores. Para compras dentro de la app realizadas mediante la aplicación móvil, puede que los Usuarios no necesiten proporcionar datos adicionales de facturación o pago, ya que el servicio se procesará mediante su perfil de Tienda de Aplicaciones. Cualquier error en los datos puede abordarse contactando con el proveedor de la Tienda de Aplicaciones correspondiente. Si no se realiza el pago, el servicio no se activará o podrá suspenderse si ya estaba activo. Nos reservamos el derecho a realizar reclamaciones adicionales en caso de pagos atrasados. Si Layla no puede cobrar el pago requerido por falta de fondos u otros problemas atribuibles al Usuario, el Usuario será responsable de los costes relacionados, incluidos cargos bancarios y comisiones asociadas. Layla puede enviar facturas y recordatorios de pago al Usuario por correo electrónico.

4.2 Duración de la suscripción de Layla y renovación automática

Las suscripciones de Layla tienen distintos periodos mínimos de vigencia y se renuevan automáticamente por el mismo periodo salvo cancelación por su parte o por la nuestra. Es importante destacar que los términos de suscripción se basan en el calendario, lo que significa que se aplican independientemente de cuánto se use el servicio Layla durante ese periodo. Al renovarse, la cuota de suscripción se cobra automáticamente por adelantado al inicio de cada periodo de renovación. Para suscripciones realizadas a través de Tiendas de Aplicaciones, los cargos pueden procesarse hasta 24 horas antes del inicio del nuevo periodo de facturación. Al final de cada plazo de suscripción, se cargará en su tarjeta de crédito el precio estándar de suscripción vigente en el momento de la compra (salvo indicación en contrario), y la suscripción continuará por el mismo periodo, salvo que usted decida cancelarla con antelación. Los precios estándar actuales de suscripción pueden consultarse en el sitio web de Layla o dentro de las Tiendas de Aplicaciones. Para cancelar la renovación automática, puede desactivar la suscripción en cualquier momento a través de la Plataforma. Para suscripciones del sitio web, la cancelación debe completarse antes de las 11:59 PM del día anterior a la fecha de renovación. Para suscripciones realizadas a través de Apple App Store o Google Play, el proceso de cancelación debe seguir los procedimientos establecidos por la tienda correspondiente. Una vez cancelada, la suscripción permanecerá activa durante el resto del periodo pagado, hasta la siguiente fecha de renovación. Layla no ofrece reembolsos por importes ya pagados, excepto según lo establecido en el derecho de desistimiento del Usuario. Tras la terminación de la suscripción, los Usuarios deben devolver cualquier Sensor Layla facilitado como parte del servicio dentro de los 60 días posteriores a la cancelación (para clientes que adquirieron sus sensores mediante pago único, consulte el Anexo A para la política de devoluciones), siguiendo las instrucciones del Artículo 7.1. El Usuario es responsable de cualquier sensor o equipo dañado o no devuelto. Layla se reserva el derecho a cobrar por dispositivos no devueltos de conformidad con el Artículo 7.1. Cancelación y efecto de la cancelación Usted puede cancelar una suscripción usando el método disponible en la app, en el sitio web o a través del marketplace o tienda de aplicaciones donde la haya adquirido. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, la cancelación detiene renovaciones futuras pero no reembolsa retroactivamente las tarifas ya pagadas del periodo de facturación actual, y el acceso puede continuar hasta el final del plazo actual pagado. Si se compró a través de Amazon, una tienda de aplicaciones u otro tercero, la facturación, cancelaciones, reembolsos, créditos y plazos pueden regirse por las políticas y procesos de ese tercero, que pueden diferir de los procesos de Layla. Cambios de precio Cualquier cambio en el precio de la suscripción se aplicará solo a periodos de renovación futuros y no al plazo actual pagado. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, debe cancelar antes de la fecha de renovación.

4.3 Términos y condiciones de pago

El pago de las suscripciones Layla debe realizarse por adelantado para cada periodo de suscripción (los clientes que opten por una compra única están sujetos a los términos de pago detallados en el Anexo A). No ofrecemos contratos en los que las tarifas estén condicionadas al logro de resultados específicos del cliente. Una vez activada y pagada la suscripción, el periodo de vigencia seleccionado se aplicará a la cuenta del Usuario. Si no se recibe el pago, el servicio no se activará o se suspenderá si ya estaba en uso. Layla se reserva el derecho de ejercer reclamaciones adicionales en caso de pagos tardíos. Si Layla no puede cobrar el importe adeudado por falta de fondos o cualquier otro problema relacionado con el Usuario, el Usuario será responsable de todos los costes relacionados, incluidos cargos bancarios u otras comisiones asociadas. Layla puede enviar recordatorios de pago y facturas por correo electrónico. Si el Usuario compra servicios Layla a través de una app, la facturación será gestionada por la Tienda de Aplicaciones correspondiente (p. ej., Apple para App Store, Google para Google Play). Puede consultar con el proveedor qué métodos de pago están disponibles. Si el Usuario compra servicios Layla a través de nuestro sitio web, durante el proceso de pago se proporcionará un resumen de los métodos de pago aceptados. Layla se reserva el derecho de limitar o excluir ciertos métodos de pago y puede ofrecer opciones de pago alternativas.

4.4 Ofertas especiales y promociones

Layla puede ofrecer diversos descuentos, promociones y ofertas especiales. Los Usuarios serán informados sobre estas ofertas y sus detalles a través del sitio web, boletines informativos u otros canales de comunicación. Estas promociones no son una característica permanente de los productos de Layla y normalmente tienen una duración limitada. Cada oferta está sujeta a términos y condiciones específicos, que se proporcionan a efectos de referencia y participación, y deben revisarse para conocer la información detallada.

5. Derecho de desistimiento del Usuario

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 14 días, sujeto a las exclusiones y limitaciones indicadas a continuación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde la celebración del contrato o desde la fecha de una compra única. Para servicios adquiridos a través de la Tienda de Aplicaciones, el derecho de desistimiento debe ejercerse a través de la Tienda de Aplicaciones correspondiente y conforme a sus directrices. Los procedimientos de desistimiento pueden variar con el tiempo, y el Usuario debe consultar la tienda correspondiente para obtener instrucciones actualizadas. Para Apple App Store, se recomienda utilizar el enlace "report a problem" o contactar con soporte de iTunes, según el tipo de compra, o contactar directamente con Apple (Apple Distribution International Ltd., iTunes Store Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland). Para Google Play, se recomienda revisar el historial de compras, seleccionar "request a refund" o "report a problem", o contactar directamente con Google. Para compras realizadas directamente a través del sitio web de Layla (y no mediante una Tienda de Aplicaciones), el Usuario debe notificar a Layla su decisión de desistir del contrato enviando una declaración expresa, por correo postal o electrónico, a las siguientes direcciones: LaylaElectric Inc., 730 Arizona Ave, Santa Monica, CA 90401, United States, o por email a: legal@layla.eco. El Usuario puede utilizar el formulario de desistimiento proporcionado, aunque no es obligatorio. Layla confirmará por email la recepción del desistimiento sin demora. Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que el Usuario envíe la comunicación de desistimiento antes de que expire el plazo de 14 días.

5.1 Efectos del desistimiento

Si el Usuario desiste de este contrato, todos los pagos realizados a Layla serán reembolsados sin demora y, en todo caso, no más tarde de 14 días desde la fecha en que se nos informe de la decisión del Usuario de desistir. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que la transacción original, salvo que el Usuario acepte expresamente un método alternativo. En cualquier caso, no se cobrará al Usuario ninguna comisión adicional por el reembolso. Si el Usuario ejerce el derecho de desistimiento tras haber solicitado el inicio de los servicios durante el periodo de desistimiento, estará obligado a pagar a Layla un importe proporcional a los servicios prestados hasta el momento del desistimiento. Este importe se calculará en base al precio total acordado en el contrato. Si el precio total se considera excesivo, el importe se basará en el valor de mercado de los servicios ya prestados. El derecho de desistimiento queda excluido tras la prestación completa de los servicios si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por parte del Usuario de la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución total del contrato. No obstante, para compras realizadas a través de la Tienda de Aplicaciones pueden aplicarse reglas diferentes.

5.2 Formulario de desistimiento

Para simplificar el proceso de desistimiento y evitar cualquier controversia, proporcionamos el siguiente formulario para desistir de compras realizadas directamente en el sitio web de Layla (no aplicable a compras en App Store).

Formulario de desistimiento: Destinatario:

LaylaElectric Inc. 730 Arizona Ave Santa Monica, CA 90401 United States Dirección de email: [*] Yo (INSERTAR NOMBRE Y APELLIDOS) por la presente notifico mi desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes servicios: (ESPECIFICAR SERVICIOS), adquiridos el (INSERTAR FECHA). Acepto la interrupción del servicio y solicito el reembolso del importe pagado.

Nombre y apellidos del Usuario: Dirección del Usuario: Firma del Usuario (solo si presenta este formulario en papel): Fecha:

6. Limitación de responsabilidad

Es crucial seguir todas las directrices o instrucciones proporcionadas en relación con los servicios de Layla. En virtud del Uniform Commercial Code (UCC) de Delaware, ni Layla ni ninguna de sus filiales serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, ejemplares, colaterales o consecuenciales. Esto incluye, entre otros, daños derivados de lucro cesante, pérdida de datos, fallo en la transmisión o recepción de datos, robo, incendio, daños a la propiedad, lesiones personales o interrupción del negocio, que surjan del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio Layla, o de sus resultados. Esta limitación se aplica con independencia de si dichos daños se basan en garantía, contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoría legal, y con independencia de si Layla ha sido advertida de la posibilidad de tales daños. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Layla y sus filiales, directivos, administradores, empleados, contratistas, proveedores y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio, interrupción del negocio o pérdida de uso, que surjan de o en relación con cualquier dispositivo, software, servicios de Layla o estos Términos, ya se basen en contrato, garantía, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad estricta, ley o cualquier otra teoría legal, incluso si se les advirtió de la posibilidad de dichos daños. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Layla no será responsable de reclamaciones relativas a daños a la propiedad, incendio, humo, monóxido de carbono, moho, daños por agua, robo, lesiones personales, reclamaciones relacionadas con la salud, denegación de seguros o fallo en detectar o alertar cualquier evento o condición. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de Layla derivada de o relacionada con cualquier dispositivo, software, servicios o estos Términos no excederá el mayor de (a) el importe que usted pagó por el dispositivo que originó la reclamación, o (b) las cuotas de suscripción que usted pagó a Layla por los servicios que originaron la reclamación en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación. Estas limitaciones se aplican incluso si cualquier remedio no cumple su finalidad esencial y constituyen una base fundamental del acuerdo entre usted y Layla. Excepción por derechos obligatorios del consumidor Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye derechos de consumidor que no puedan limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable. En particular, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley. Esta excepción es requerida en el Reino Unido y es coherente con los principios sobre cláusulas abusivas en la UE. Excepción para Japón En la medida en que lo exija la ley aplicable, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad derivada de dolo o negligencia grave de Layla. La Consumer Contract Act de Japón limita las cláusulas que eximen a una empresa de responsabilidad, especialmente en torno a dolo o negligencia grave.

7. Exención de garantías

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el dispositivo, el software y los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", y su uso es bajo su exclusivo riesgo. Layla rechaza toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa, implícita o legal, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción y cualquier garantía derivada del curso de negociación o usos del comercio. Si la ley aplicable prevé garantías, avales o remedios legales obligatorios, estos se aplican y no quedan renunciados por estos Términos. Cualquier exención se aplica solo en la medida máxima permitida por la ley aplicable. El Servicio Layla y su hardware asociado se proporcionan de conformidad con la Implied Warranty of Merchantability and Title de Delaware, en virtud de la cual Layla garantiza que sus productos están libres de defectos significativos. Excepto por la garantía limitada del Sensor Layla, el Servicio Layla es proporcionado por nosotros y nuestras filiales "tal cual" y "según disponibilidad", con todos sus posibles fallos. Ni nosotros, ni nuestros socios, proveedores o filiales, realizamos declaraciones o garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto del funcionamiento del Servicio Layla (incluidos los Sensores Layla), su contenido o cualquier información o funcionalidad puesta a disposición por o a través del Servicio Layla. Además, nosotros y nuestros socios, proveedores y filiales rechazamos todas las garantías relativas al Servicio Layla (incluidos los Sensores Layla), ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, titularidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, disfrute pacífico, calidad satisfactoria y/o exactitud. Ninguna información o consejo oral o escrito dado por Layla o por un representante autorizado de Layla creará garantía alguna. Layla no declara ni garantiza que los Servicios Layla vayan a estar siempre disponibles ni que el servicio, hardware o software estén totalmente libres de errores. Debido a la naturaleza específica de internet y de los servicios de información, Layla no garantiza acceso ininterrumpido a la Plataforma ni continuidad del servicio. La única obligación de Layla es realizar esfuerzos razonables al respecto. Layla no es responsable de cualquier fallo de acceso a la Plataforma ni de cualquier daño o pérdida derivados del uso o no uso de la Plataforma o de sus contenidos, salvo lo dispuesto por la ley. Layla no garantiza que la información mostrada sea detallada, completa, verificada o exacta. Toda la información y contenido en la Plataforma se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo. A modo de ejemplo, y sin limitación, los Usuarios reconocen y aceptan que Layla no es en modo alguno responsable por servicios cancelados o por la imposibilidad de prestar un servicio por cualquier motivo. Los Usuarios confirman que conocen plenamente las características y limitaciones de internet y de los servicios informáticos. En particular, reconocen que es imposible garantizar que los datos enviados por internet por los Usuarios sean totalmente seguros. Layla no puede ser considerada responsable por accidentes derivados de dicha transmisión de datos. Los Usuarios aceptan proteger a Layla frente a responsabilidad, daños, gastos, reclamaciones o costes derivados de quejas o controversias, incluidas acciones legales, relacionadas con el uso de servicios en la Plataforma. En cualquier caso, los Usuarios reconocen y aceptan expresamente que usan la Plataforma bajo su propio riesgo y su exclusiva responsabilidad. Su remedio exclusivo por cualquier incumplimiento de este contrato se limita a la corrección de los servicios o al reembolso de las tarifas pagadas por los servicios afectados.

7.1 Garantías y propiedad de los Sensores Layla

Layla garantiza que los Sensores Layla proporcionados como parte de la suscripción son de alta calidad y plenamente funcionales en el momento de la entrega. La propiedad de los sensores permanece exclusivamente en Layla, y a los Usuarios solo se les concede el derecho de uso de los sensores durante el periodo de suscripción. Los Usuarios deben tratar los sensores con el máximo cuidado y diligencia, cumpliendo los siguientes términos: • Prohibición de daños: Los Usuarios tienen prohibido dañar intencionalmente o por negligencia los sensores. Durante la suscripción, el Usuario es responsable del correcto mantenimiento de los sensores. • Prohibición de apertura o modificación: Está estrictamente prohibido abrir, desmontar o modificar los sensores de cualquier forma (incluidas intervenciones a nivel informático). Cualquier modificación no autorizada invalidará las garantías proporcionadas por Layla. En caso de que un sensor resulte dañado o modificaciones no autorizadas provoquen daños, el Usuario deberá reembolsar a Layla el coste de sustitución. El precio de sustitución se basará en el valor de mercado actual del sensor, hasta un máximo de $100.00 por sensor dañado. Cualquier problema de funcionamiento debe notificarse a Layla dentro de los 8 días desde la entrega o desde que se detecte el problema, enviando un correo a legal@layla.eco. Layla proporcionará un formulario de devolución que el Usuario debe completar, y la devolución debe seguir las instrucciones del procedimiento de devolución. Una vez que Layla reciba los sensores, verificará el problema y proporcionará un reemplazo. Layla se reserva el derecho de cobrar a los Usuarios el coste de sustitución (hasta un máximo de $100.00 por sensor) si el mal funcionamiento se debe a daños o modificaciones no autorizadas por parte del Usuario. Dentro de los 60 días siguientes al vencimiento o terminación de la suscripción, los Usuarios deben devolver los sensores a Layla en el mismo estado funcional en que fueron proporcionados. Procedimiento de devolución: El Usuario debe colocar los dispositivos en su embalaje original, incluyendo todos los cables, accesorios y manuales proporcionados. Si el embalaje original no está disponible, puede utilizarse otra caja adecuada, siempre que esté correctamente envuelta para el envío. Los sensores deben embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte, y la caja debe sellarse para evitar que se abra o sufra daños en tránsito. El Usuario debe completar el documento de envío proporcionado por Layla y adjuntarlo a la caja. El paquete debe devolverse a la dirección especificada por Layla. Layla puede cubrir los gastos de envío de devolución utilizando un servicio de envío con seguimiento. Si los sensores no se devuelven dentro del plazo especificado, Layla cobrará al Usuario una tarifa de $100.00 por cada sensor no devuelto. Este importe se cargará directamente al método de pago asociado a la cuenta del Usuario. Tras recibir los sensores, Layla inspeccionará su estado y se reserva el derecho de cobrar al Usuario hasta $100.00 por cualquier sensor dañado.

8. Derechos de uso sobre los contenidos de Layla

Layla es una marca registrada de LaylaElectric Inc. Los servicios que ofrecemos pueden contener contenido protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, de los cuales somos plenamente titulares. No obstante, le otorgamos un derecho de uso no exclusivo e intransferible de dicho contenido estrictamente dentro del ámbito de estas cláusulas contractuales. Este derecho expira cuando desactive su acceso al servicio correspondiente (p. ej., tras cancelar su suscripción) o cuando finalice su contrato con nosotros. No puede duplicar, copiar ni reutilizar ninguna parte de los elementos o conceptos de diseño HTML/CSS, JavaScript o visuales sin nuestra autorización expresa por escrito. Todos los derechos sobre la Plataforma Layla que no se le otorguen expresamente en estos Términos de Servicio quedan reservados por nosotros y nuestros licenciantes. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma, sus contenidos y cualquier Software utilizado para prestar los servicios son propiedad de Layla. El Software contiene información confidencial y de propiedad exclusiva protegida por leyes de copyright aplicables, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual (conjuntamente, "Materiales Protegidos"). Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o transmisión del Software y de los Materiales Protegidos. Cualquier reproducción, modificación, redistribución o retransmisión no autorizada del Software puede dar lugar a acciones civiles y penales por parte de Layla. El Software, su redacción, secuencia, organización y código fuente están protegidos por leyes de secretos comerciales y otras normas de propiedad intelectual. Asimismo, está estrictamente prohibido copiar o reproducir el Software en cualquier otro servidor o ubicación para su reproducción o redistribución adicional.

9. Derechos de Layla

Layla se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier Usuario sin proporcionar una explicación específica. En tales casos, cualquier dato transmitido por el Usuario se eliminará de inmediato. Si un Usuario proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Layla tiene motivos razonables para sospechar que los datos son engañosos o incorrectos, Layla se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del Usuario sin previo aviso. Además, Layla podrá negar al Usuario cualquier uso actual o futuro de sus servicios sin estar obligada a reembolsar importes previamente pagados. Layla puede contactar a los Usuarios en cualquier momento para verificar la exactitud de su información de registro. Asimismo, Layla se reserva el derecho de modificar opciones, características o funcionalidades dentro de la App, del sitio web o de la Plataforma en general. Aunque la mayoría de cambios buscan mejorar o perfeccionar la experiencia del usuario, Layla no está obligada a reembolsar importes previamente pagados si dichos cambios no tienen un impacto positivo directo en el Usuario, salvo indicación en contrario.

10. Prohibiciones para el Usuario

Se prohíbe estrictamente a los Usuarios copiar, reproducir, redistribuir, modificar o interferir de cualquier forma con el software, código informático o contenidos de la Plataforma. No está permitido licenciar, vender, alquilar, transferir o distribuir los Servicios en ninguna forma ni utilizarlos con fines comerciales. Debido a las limitaciones técnicas de la Plataforma y de su software, los Servicios solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma según la definición de Layla. El uso no autorizado puede causar daños al hardware o a la funcionalidad del software, y usted está obligado a utilizar el software licenciado conforme a su uso previsto. Las siguientes actividades están expresamente prohibidas, y los Usuarios serán responsables de cualquier daño causado a Layla como resultado de tales acciones: a) Distribuir o compartir virus, gusanos, código malicioso o software diseñado para dañar o modificar el sistema o los datos de la Plataforma. b) Recopilar información o datos de otros Usuarios sin autorización, incluidas direcciones de correo electrónico u otros datos privados similares. c) Utilizar la Plataforma de forma fraudulenta, maliciosa o automática, como causar sobrecarga de servidores o interferir de cualquier forma con conexiones de servidores y redes. d) Copiar cualquier parte de la Plataforma o de su código para su uso en otras aplicaciones, sitios web o servicios. e) Interferir, modificar, dañar o corromper cualquier parte de la Plataforma o de su código. f) Intentar acceder sin autorización a datos del servidor o a datos de comunicación del producto. g) Usar la Plataforma sin asegurarse de que su dispositivo esté libre de virus. h) Interferir o dañar la Plataforma de cualquier manera. Además, los Usuarios tienen prohibido realizar actos o conductas que infrinjan la ley o utilizar indebidamente los Servicios. Estos actos prohibidos incluyen, entre otros: 1) Carga, transferencia o compartición no autorizada de información. 2) Oponerse a principios fundamentales establecidos por la ley. 3) Difundir obscenidades, pornografía, apuestas, violencia, asesinato o terror, o ayudar e instigar un delito. 4) Insultar o difamar a terceros, o vulnerar los derechos e intereses legales de terceros. 5) Realizar fraude, daño, amenazas, vulneración de privacidad, acoso, difamación o conductas moralmente repulsivas. 6) Realizar actividades restringidas o prohibidas por leyes, reglamentos, normas u otros estándares legales aplicables. Avisos, consentimiento y uso lícito Usted es el único responsable de cumplir todas las leyes aplicables y normas del inmueble relacionadas con su uso del dispositivo y de los servicios, incluidos requisitos de aviso o consentimiento. Usted acepta no usar Layla para vigilancia ilícita ni representar falsamente a Layla como un dispositivo certificado de seguridad, protección o médico. Indemnidad En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Layla y sus filiales frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su uso indebido del dispositivo o de los servicios, su incumplimiento de la ley o de normas del inmueble, su falta de proporcionar avisos requeridos o de obtener consentimientos requeridos, o su incumplimiento de estos Términos.

11. Protección antifraude

El Usuario es responsable de proteger su cuenta frente a accesos no autorizados y uso fraudulento. Recomendamos encarecidamente a los Usuarios notificarnos de inmediato por email en legal@layla.eco si conocen o sospechan cualquier actividad no autorizada o fraudulenta relacionada con su cuenta, o si consideran que su cuenta puede estar en riesgo. Layla se reserva el derecho de cerrar o eliminar la cuenta de cualquier Usuario registrado si existe evidencia de uso no autorizado o fraudulento. En cumplimiento de las leyes estatales de Delaware y regulaciones federales (p. ej., Computer Fraud and Abuse Act), Layla se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier cuenta implicada en uso no autorizado o actividad fraudulenta.

12. Protección de datos

Layla emplea medidas de seguridad robustas para proteger frente a accesos no autorizados a los datos almacenados en sus bases de datos. No obstante, salvo que la ley exija lo contrario, Layla no asume responsabilidad si terceros logran acceder a datos de formas imprevisibles que no puedan prevenirse razonablemente. Además, es responsabilidad del Usuario mantener confidenciales sus credenciales de acceso al perfil, ya que dichas credenciales permiten acceder a datos e información sensible. Layla no puede ser considerada responsable de accesos no autorizados al perfil o contenido del Usuario cuando se utilicen las credenciales correctas.

13. Duración, terminación y cancelación

El Usuario tiene derecho a cancelar su perfil en cualquier momento sin indicar motivo, lo que también extinguirá el contrato de uso. Esto puede hacerse ajustando la configuración correspondiente en el perfil del Usuario. Tenga en cuenta que, una vez eliminado el perfil, también podrán eliminarse todos los datos de sensores recopilados, y el Usuario dejará de tener acceso a los servicios ya adquiridos. Si una suscripción sigue activa en el momento de la cancelación, no se proporcionarán reembolsos, ni siquiera de forma proporcional. Nos reservamos el derecho de terminar el contrato de uso a nuestra discreción, sin indicar motivo, pero solo después de que haya finalizado el plazo de suscripción. El derecho a resolver el contrato por causa justificada permanece disponible para ambas partes. También nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente el contrato o la suscripción del Usuario y eliminar su perfil en caso de cualquier incumplimiento, ya sea grave o reiterado, de las condiciones de uso, de los Términos y Condiciones, o en caso de retrasos de pago. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o esté relacionada con cualquier dispositivo, software, servicios o estos Términos deberá presentarse dentro de un (1) año después de los hechos que originan la reclamación; en caso contrario, la reclamación quedará permanentemente prescrita.

14. Datos personales

Nuestra empresa trata los datos personales del Usuario conforme a nuestras políticas de privacidad, que se actualizan periódicamente y están disponibles en nuestra plataforma. Estas políticas de privacidad explican en detalle cómo se protegen los datos personales, qué datos pueden ser visibles para otros Usuarios y las opciones disponibles para que los Usuarios gestionen y controlen la divulgación de su información a terceros.

16. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar y adaptar estos Términos y Condiciones para uso futuro. Dichos cambios se realizarán de buena fe, teniendo en cuenta los intereses del Usuario. Los Usuarios serán informados de cualquier cambio por email (a la dirección de email proporcionada durante el registro) al menos dos semanas antes de que entren en vigor los nuevos Términos y Condiciones. Si el Usuario no se opone a los nuevos Términos dentro de este plazo y continúa usando Layla, se considerará que los Términos y Condiciones actualizados han sido aceptados. En caso de no aceptación, nos reservamos el derecho de terminar el contrato.

17. Ley aplicable, idioma y jurisdicción

La relación entre las partes se rige por las leyes de Delaware, EE. UU., incluidas sus normas sobre protección al consumidor, servicios en línea y privacidad. Para transacciones comerciales con Usuarios en la Unión Europea, también podrá aplicarse la ley del país de residencia del Usuario si contiene disposiciones obligatorias de protección al consumidor. El idioma inglés regirá todos los documentos, avisos e interpretaciones de estos Términos. Salvo exigencia legal en contrario, cualquier controversia derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Delaware Court of Chancery. Para consumidores de EE. UU., el Anexo C regula la resolución de disputas y puede exigir arbitraje vinculante e incluye una renuncia a demandas colectivas. Para consumidores fuera de EE. UU., el Anexo C no se aplica.

18. Cláusula de salvaguarda

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera total o parcialmente inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

19. Contactos

LaylaElectric Inc. 730 Arizona Ave 90401 Santa Monica (CA) United States Dirección de email: legal@layla.eco

20. Opción para guardar y revisar el texto contractual

Estos Términos y Condiciones Generales están disponibles para su consulta en la Plataforma (app o sitio web). Para guardar una copia permanente de estos Términos y Condiciones, puede descargarlos en formato "pdf" sin coste. Consulte la sección de ayuda de su navegador para orientación sobre cómo guardar archivos. Para abrir un archivo "pdf", necesitará software específico, como Acrobat Reader gratuito o cualquier otro programa compatible con archivos "pdf".

20.1 Incorporación del Anexo A – Modelo de Compra Única

Para los clientes que adquieran Sensores Layla mediante pago único, los términos establecidos en el Anexo A – Modelo de Compra Única para Sensores Layla se incorporan por referencia y forman parte integral de este Acuerdo, y se aplicarán exclusivamente a dichas transacciones. Los clientes que elijan la opción de compra única quedan vinculados tanto por estos Términos como por las disposiciones contenidas en el Anexo A. Además, puede consultar otra información contractual en la plataforma o imprimir y guardar la confirmación de pedido recibida tras realizar una compra. El Anexo B (Exenciones globales de seguridad del consumidor, confianza y rendimiento) se incorpora por referencia y se aplica al uso de consumo y doméstico, incluidas compras en marketplaces. El Anexo C se aplica solo a consumidores de EE. UU. El Anexo D (Derechos del consumidor y excepciones específicas de mercado) se incorpora por referencia y se aplica según se especifica.

Anexo A – Modelo de compra única para sensores Layla

Este Anexo estabelece os termos e condições aplicáveis apenas a clientes que adquirem Sensores Layla mediante pagamento único.

A1. Resumen del modelo de compra única

• Con una compra única, usted adquiere el Sensor Layla y todos sus componentes de hardware.

• Esta compra incluye la plena propiedad del dispositivo físico del sensor (sujeta a los términos de garantía indicados abajo); un periodo de garantía limitada para defectos de hardware; y un periodo definido de acceso a software y servicios en la nube (según se detalla en la Sección A3).

A2. Garantía y soporte (Compra Única)

• Garantía limitada de 2 años: Layla ofrece una garantía limitada de 2 años desde la fecha de compra, que cubre defectos de materiales y mano de obra.

• Exclusiones de garantía: La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o problemas derivados de accesorios o integraciones de terceros.

• Soporte técnico: El soporte técnico está disponible durante un año desde la fecha de compra. Las sustituciones de hardware bajo garantía están sujetas a evaluación y aprobación por parte de Layla.

A3. Acceso a software y servicios en la nube (Compra Única)

• Periodo de acceso: Su compra única incluye acceso gratuito a servicios en la nube de Layla y actualizaciones de software durante 2 años desde la fecha de compra.

• Opciones posteriores al acceso: Después del periodo inicial de 2 años, el acceso continuo puede requerir una suscripción o tarifa de servicio separada.

• Modificaciones del servicio: Layla se reserva el derecho de modificar sus servicios en la nube siempre que las funcionalidades esenciales permanezcan disponibles durante el periodo inicial de acceso.

A4. Devoluciones y reembolsos (Compra Única)

• Derecho de desistimiento: En la UE y otras regiones aplicables, los clientes tienen un derecho de desistimiento de 14 días para devolver el producto y obtener un reembolso completo.

• Condiciones de devolución: El producto debe devolverse en su estado original, con todos los accesorios, manuales y embalaje intactos.

• Tramitación del reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.

• Costes de envío: Los costes de envío de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo que la ley exija lo contrario.

A5. Actualizaciones de software y compatibilidad (Compra Única)

• Compromiso de actualización: Layla proporcionará actualizaciones de software y parches de seguridad durante al menos 2 años desde la fecha de compra.

• Consideraciones posteriores al soporte: Si el soporte de software se interrumpe después de este periodo y el producto deja de funcionar, Layla ofrecerá opciones para continuar el servicio mediante una suscripción o ruta de actualización.

A6. Responsabilidad y limitaciones (Compra Única)

• Limitación de responsabilidad: Layla no es responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados de uso indebido, integraciones de terceros o interrupciones del servicio.

• Recursos por defectos: En caso de defecto de hardware cubierto por garantía, los recursos de Layla se limitan a reparación, sustitución o reembolso, a discreción de Layla.

• Protección al consumidor: En regiones con leyes específicas de protección al consumidor, la responsabilidad se limita en la medida máxima permitida por la ley.

A7. Protección de datos y privacidad (Compra Única)

• Los Usuarios conservan la titularidad de sus datos ambientales y personales.

• Layla no vende datos de usuario y cumple GDPR, CCPA y otras normativas de protección de datos aplicables.

• Los Usuarios pueden solicitar en cualquier momento la revisión o eliminación de sus datos.

A8. Ley aplicable y jurisdicción (Compra Única)

• Estos términos de compra única se rigen por las leyes de Delaware, EE. UU.

• Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Delaware.

A9. Información de contacto (Compra Única)

• Para consultas sobre garantías, acceso a software o devoluciones bajo el modelo de compra única, contacte con:Email: legal@layla.eco

ANEXO B. ISENÇÕES GLOBAIS DE SEGURANÇA DO CONSUMIDOR, CONFIANÇA, DESEMPENHO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

B1. Alcance

Este Anexo se aplica a las personas que compren o utilicen dispositivos Layla o suscripciones de consumo para fines personales, familiares o domésticos, incluidas compras a través de Amazon u otros marketplaces y cualquier uso residencial.

B2. No es un dispositivo de seguridad certificado; sin respuesta de emergencia

Layla es un producto informativo de supervisión y automatización. Layla no está diseñado, destinado ni certificado como dispositivo de seguridad vital, sistema de alarma, detector de humo, detector de monóxido de carbono, alarma contra incendios, sistema de seguridad, dispositivo médico o sistema de respuesta de emergencia. Layla no despacha servicios de emergencia. Usted debe mantener en todo momento todo el equipo de seguridad legalmente requerido, y es el único responsable de contactar con servicios de emergencia cuando sea necesario.

B3. Sin garantía de detección, prevención o resultados

Layla no garantiza la detección de ningún evento o condición, incluidos humo, monóxido de carbono, riesgo de moho, fugas de agua, intrusiones, eventos de ruido, ocupación, cambios de calidad del aire o condiciones peligrosas. Layla no garantiza la prevención de daños, lesiones, daños a la propiedad, pérdidas o condiciones inseguras. Las notificaciones pueden retrasarse, ser inexactas, incompletas o no entregarse debido a factores que incluyen ubicación, entorno, interferencias, interrupciones de energía o internet, configuración o servicios de terceros.

B4. Sin asesoramiento profesional; sin cumplimiento ni certificación

Las salidas y notificaciones de Layla no constituyen asesoramiento profesional ni inspección, certificación o verificación de cumplimiento de ningún tipo, incluido cumplimiento de salud ambiental, habitabilidad, código de edificación o seguridad. Usted sigue siendo el único responsable del mantenimiento de la propiedad, el cumplimiento legal y todas las decisiones y acciones adoptadas en respuesta a la información de Layla.

B5. Sin dependencia médica o de salud

Las salidas de Layla no constituyen consejo médico ni están destinadas al diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad o condición de salud. No debe basarse en datos de Layla para decisiones médicas ni evaluación de riesgos de salud.

B6. Ahorros energéticos y resultados financieros no garantizados

Cualquier referencia a ahorros potenciales, mejoras de eficiencia, reducción de facturas o ROI es meramente ilustrativa y no está garantizada. Los resultados varían según condiciones de la propiedad, equipos, clima, precios de suministros y comportamiento del usuario.

B7. Dependencia de conectividad, energía y terceros

Ciertas funcionalidades requieren energía continua y conectividad fiable a internet. Layla no es responsable de fallos causados por cortes, problemas de router o ISP, inestabilidad eléctrica, interferencias, configuración de red del usuario, o inactividad o cambios en plataformas o servicios de terceros. Las integraciones se proporcionan "según disponibilidad" y pueden modificarse, degradarse o discontinuarse.

B8. Exactitud de datos y variabilidad ambiental

Las lecturas de sensores y las conclusiones derivadas son estimaciones y pueden variar con el flujo de aire, ciclos de HVAC, humedad, gradientes de temperatura, aerosoles, productos de limpieza, cocina, mascotas, materiales de construcción, deriva del sensor y ubicación. Usted es responsable de seleccionar configuraciones y umbrales adecuados, y reconoce que pueden producirse falsos positivos y eventos no detectados.

B9. No sustituye al seguro

Layla no es un producto de seguro y no proporciona suscripción, certificación ni garantías de que cualquier aseguradora ofrezca descuentos o apruebe reclamaciones. Usted sigue siendo responsable de mantener una cobertura de seguro adecuada.

B10. Compras en marketplaces

Si usted compró a través de Amazon u otro marketplace, los reembolsos, devoluciones y ciertas operaciones de facturación y cancelación pueden regirse por las políticas y procesos de ese marketplace. Cuando se apliquen políticas del marketplace, dichas políticas controlan la transacción del marketplace.

B11. Responsabilidad del usuario por uso lícito, avisos y consentimientos

Usted es el único responsable de cumplir todas las leyes y normas aplicables relacionadas con su uso de Layla, incluida la provisión de avisos requeridos y la obtención de consentimientos requeridos. Usted acepta no usar Layla para vigilancia ilícita ni representar falsamente a Layla como certificada para fines de seguridad, protección o médicos.

B12. Prioridad y derechos obligatorios

Si este Anexo entra en conflicto con cualquier otra disposición, este Anexo prevalece para el uso doméstico de consumo, en la medida máxima permitida por la ley aplicable. Nada en este Anexo limita o excluye derechos de consumidor que no puedan limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable.

ANEXO C. ARBITRAGEM NOS ESTADOS UNIDOS E RENÚNCIA A AÇÕES COLETIVAS (APENAS CONSUMIDORES DOS EUA)

C1. Alcance

Este Anexo se aplica únicamente a usuarios que residan en Estados Unidos o que hayan comprado o utilizado productos o servicios Layla en Estados Unidos, en la medida permitida por la ley.

C2. Resolución informal primero

Antes de iniciar arbitraje, usted y Layla acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal. Debe enviar un aviso escrito de disputa a legal@layla.eco describiendo el problema y la reparación solicitada. Layla responderá en treinta (30) días. Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción, cualquiera de las partes podrá acudir a arbitraje.

C3. Acuerdo de arbitraje; renuncia a tribunal

Salvo lo dispuesto en C8 (reclamaciones de menor cuantía), cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con dispositivos, software, servicios de Layla, estos Términos, declaraciones de marketing o la relación entre usted y Layla se resolverá mediante arbitraje vinculante y no en tribunales. Esto incluye reclamaciones basadas en contrato, responsabilidad extracontractual, ley, fraude, declaración falsa, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra teoría legal.

C4. Administrador y reglas

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Consumer Arbitration Rules. El árbitro decidirá todas las cuestiones, incluida la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este acuerdo de arbitraje, salvo en la medida en que dicha delegación esté prohibida por ley.

C5. Ubicación y formato

Salvo acuerdo en contrario entre usted y Layla, el arbitraje tendrá lugar en Delaware, USA. Si las reglas de la AAA lo permiten, el árbitro podrá llevar a cabo procedimientos por video, teléfono o presentaciones escritas para mayor eficiencia y reducción de costes.

C6. Tarifas y costes

El pago de tarifas de arbitraje se regirá por las Consumer Arbitration Rules de la AAA. Cada parte asumirá sus propios honorarios y costes de abogados, salvo que el árbitro conceda honorarios conforme a la ley aplicable.

C7. Renuncia a demanda colectiva

Usted y Layla acuerdan que las disputas se presentarán solo a título individual. Usted renuncia a cualquier derecho de presentar, unirse o participar en cualquier acción colectiva, representativa, agrupada o de private attorney general. El árbitro solo podrá otorgar reparación a la parte individual que la solicite y únicamente en la medida necesaria para resolver esa reclamación individual.

Si un tribunal determina que esta renuncia a demanda colectiva es inaplicable para una reclamación concreta, entonces esa reclamación deberá resolverse en tribunales y las reclamaciones restantes deberán someterse a arbitraje.

C8. Opción de reclamaciones de menor cuantía

Cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones de menor cuantía si la reclamación califica y permanece en dicho tribunal.

C9. Procedimiento de arbitraje por lotes

Si se presentan contra Layla veinticinco (25) o más demandas de arbitraje similares por o con la asistencia del mismo despacho de abogados o grupo de despachos u organizaciones dentro de un periodo de tiempo razonablemente cercano, las partes acuerdan un proceso por lotes diseñado para promover una resolución eficiente, coherente con las reglas de la AAA y la ley aplicable.

C10. Exclusión voluntaria en 30 días

Usted puede excluirse del arbitraje enviando un aviso por escrito dentro de los treinta (30) días desde la primera aceptación de estos Términos. Su aviso debe incluir su nombre, dirección, el correo electrónico usado para su cuenta Layla y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. El aviso debe enviarse a LaylaElectric, Inc., 730 Arizona Ave, Santa Monica, CA 90401, USA, o por email a legal@layla.eco.

C11. Supervivencia y prioridad

Este Anexo sobrevive a la terminación. Para consumidores de EE. UU., este Anexo rige la resolución de disputas y prevalece sobre cualquier cláusula conflictiva de jurisdicción judicial en la medida máxima permitida por la ley.

ANEXO D. DIREITOS DO CONSUMIDOR E EXCEÇÕES ESPECÍFICAS POR MERCADO (REINO UNIDO, UE, CANADÁ, JAPÃO)

D1. Alcance

Este Anexo se aplica a consumidores y usuarios domésticos en Reino Unido, UE, Canadá y Japón, y complementa los Términos. Si existe conflicto, este Anexo rige en la medida exigida por la ley aplicable.

D2. Derechos obligatorios del Reino Unido y la UE y principio de cláusulas abusivas

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, y nada limita o excluye derechos de consumidor que no puedan limitarse o excluirse por ley. La ley del Reino Unido prohíbe específicamente excluir o restringir la responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia en contratos de consumo.

Los términos de contratos de consumo de la UE también están sujetos a normas sobre cláusulas abusivas y no pueden eliminar protecciones obligatorias del consumidor.

D3. Limitación en Canadá de arbitraje de consumo y renuncia a demanda colectiva

Para consumidores en ciertas provincias canadienses, las cláusulas de arbitraje obligatorio y renuncias a demandas colectivas en acuerdos de consumo pueden estar restringidas por legislación de protección al consumidor. Cuando se apliquen dichas leyes, el Anexo C no se aplicará y las disputas podrán tramitarse en tribunales según exija la ley aplicable.

D4. Límites del contrato de consumo en Japón

En Japón, ciertas cláusulas que eximen total o parcialmente a una empresa de responsabilidad en contratos de consumo pueden ser nulas, especialmente cuando la responsabilidad deriva de dolo o negligencia grave. Estos Términos se aplican solo en la medida permitida por la Consumer Contract Act y otras leyes japonesas aplicables.

D5. Conservación de remedios legales

Cuando la ley aplicable establezca garantías legales, avales, derechos de desistimiento, reparación, sustitución, reembolso u otros remedios obligatorios, esos derechos se aplican y no quedan renunciados por estos Términos. Cualquier exención y limitación se aplica solo en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

D6. Resolución de disputas fuera de EE. UU.

Para usuarios fuera de EE. UU., el Anexo C no se aplica salvo que sea ejecutable conforme a la ley aplicable y se acuerde expresamente. Las disputas se gestionarán según las disposiciones de ley aplicable y jurisdicción de los Términos, sujetas a normas locales obligatorias de protección del consumidor.