Conditions générales

• • Avec un achat unique, vous acquérez le Capteur Layla et l’ensemble de ses composants matériels.

• • Cet achat comprend la pleine propriété du capteur physique (sous réserve des conditions de garantie ci-dessous) ; une période de garantie limitée pour les défauts matériels ; et une période définie d’accès au logiciel et aux services cloud (comme détaillé à la Section A3).

• • Garantie limitée de 2 ans : Layla fournit une garantie limitée de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.

• • Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas les dommages dus à une installation incorrecte, à un mauvais usage, à des modifications non autorisées, à l’usure normale, ou à des problèmes provenant d’accessoires ou d’intégrations de tiers.

• • Assistance technique : Une assistance technique est disponible pendant un an à compter de la date d’achat. Les remplacements de matériel au titre de la garantie sont soumis à l’évaluation et à l’approbation de Layla.

• • Période d’accès : Votre achat unique inclut l’accès gratuit aux services cloud de Layla et aux mises à jour logicielles pendant 2 ans à compter de la date d’achat.

• • Options après la période d’accès : Après la période initiale de 2 ans, la poursuite de l’accès peut nécessiter un abonnement séparé ou des frais de service.

• • Modifications du service : Layla se réserve le droit de modifier ses services cloud, à condition que les fonctionnalités essentielles restent disponibles pendant la période initiale d’accès.

• • Droit de rétractation : Dans l’UE et d’autres régions applicables, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour retourner le produit et obtenir un remboursement intégral.

• • Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires, manuels et emballages intacts.

• • Traitement du remboursement : Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

• • Frais d’expédition : Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf lorsque la loi impose une autre règle.

• • Engagement de mise à jour : Layla fournira des mises à jour logicielles et des correctifs de sécurité pendant au moins 2 ans à compter de la date d’achat.

• • Considérations post-support : Si le support logiciel est interrompu après cette période et que le produit devient non fonctionnel, Layla proposera des options de continuité de service via un abonnement ou un parcours de mise à niveau.

• • Limitation de responsabilité : Layla n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant d’un usage inapproprié, d’intégrations de tiers ou d’interruptions de service.

• • Recours en cas de défaut : En cas de défaut matériel couvert par la garantie, les recours de Layla sont limités à la réparation, au remplacement ou au remboursement, à la discrétion de Layla.

• • Protection des consommateurs : Dans les régions dotées de lois spécifiques de protection des consommateurs, la responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

• • Les Utilisateurs conservent la propriété de leurs données environnementales et personnelles.

• • Layla ne vend pas les données des utilisateurs et respecte le GDPR, le CCPA et les autres réglementations applicables en matière de protection des données.

• • Les Utilisateurs peuvent demander à tout moment la consultation ou la suppression de leurs données.

• • Les présentes conditions d’achat unique sont régies par les lois du Delaware, USA.

• • Tout litige sera résolu exclusivement devant les tribunaux du Delaware.

• • Pour toute question relative aux garanties, à l’accès logiciel ou aux retours dans le cadre du modèle d’achat unique, veuillez contacter :Email: legal@layla.eco

La présente Annexe s’applique aux personnes qui achètent ou utilisent des appareils Layla ou des abonnements grand public à des fins personnelles, familiales ou domestiques, y compris les achats via Amazon ou d’autres marketplaces, ainsi que tout usage résidentiel.

Layla est un produit d’information de surveillance et d’automatisation. Layla n’est pas conçu, destiné ou certifié comme dispositif de sécurité vitale, système d’alarme, détecteur de fumée, détecteur de monoxyde de carbone, alarme incendie, système de sécurité, dispositif médical ou système de réponse d’urgence. Layla ne déclenche pas de services d’urgence. Vous devez maintenir en permanence tous les équipements de sécurité légalement requis, et vous êtes seul responsable de contacter les services d’urgence lorsque nécessaire.

Layla ne garantit pas la détection de tout événement ou condition, y compris la fumée, le monoxyde de carbone, le risque de moisissure, les fuites d’eau, les intrusions, les événements sonores, l’occupation, les variations de qualité de l’air ou les conditions dangereuses. Layla ne garantit pas la prévention de dommages, blessures, dommages matériels, pertes ou conditions dangereuses. Les notifications peuvent être retardées, inexactes, incomplètes ou non délivrées en raison de facteurs tels que l’emplacement, l’environnement, les interférences, les interruptions électriques ou internet, la configuration, ou les services tiers.

Les informations et notifications Layla ne constituent pas un conseil professionnel et ne valent pas inspection, certification ou vérification de conformité de quelque nature que ce soit, y compris en matière de santé environnementale, d’habitabilité, de code du bâtiment ou de sécurité. Vous demeurez seul responsable de l’entretien du bien, du respect de la loi, et de toutes les décisions et actions prises sur la base des informations Layla.

Les informations Layla ne constituent pas un avis médical et ne sont pas destinées au diagnostic, au traitement, à la guérison ou à la prévention d’une maladie ou d’un état de santé. Vous ne devez pas vous appuyer sur les données Layla pour des décisions médicales ou une évaluation des risques sanitaires.

Toute référence à des économies potentielles, des améliorations d’efficacité, une baisse des factures ou un ROI est donnée à titre illustratif uniquement et n’est pas garantie. Les résultats varient selon l’état du bien, les équipements, le climat, les tarifs des services publics et le comportement de l’utilisateur.

Certaines fonctionnalités nécessitent une alimentation continue et une connexion internet fiable. Layla n’est pas responsable des défaillances causées par des coupures, des problèmes de routeur ou de fournisseur internet, l’instabilité électrique, les interférences, la configuration réseau de l’utilisateur, ni des indisponibilités ou changements des plateformes ou services tiers. Les intégrations sont fournies "as available" et peuvent être modifiées, dégradées ou interrompues.

Les mesures des capteurs et les analyses dérivées sont des estimations et peuvent varier en fonction des flux d’air, des cycles HVAC, de l’humidité, des gradients de température, des aérosols, des produits ménagers, de la cuisine, des animaux domestiques, des matériaux de construction, de la dérive des capteurs et du positionnement. Vous êtes responsable de sélectionner des paramètres et seuils adaptés, et vous reconnaissez que des faux positifs et des événements non détectés peuvent se produire.

Layla n’est pas un produit d’assurance et ne fournit ni souscription, ni certification, ni garantie qu’un assureur accordera des remises ou acceptera des sinistres. Vous demeurez responsable du maintien d’une couverture d’assurance adéquate.

Si vous avez acheté via Amazon ou une autre marketplace, les remboursements, retours et certaines opérations de facturation et d’annulation peuvent être régis par les politiques et procédures de cette marketplace. Lorsque les politiques de la marketplace s’appliquent, elles régissent la transaction de marketplace.

Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois et règles applicables concernant votre utilisation de Layla, y compris la fourniture des avis requis et l’obtention des consentements requis. Vous acceptez de ne pas utiliser Layla à des fins de surveillance illicite ni de présenter Layla de manière trompeuse comme certifié pour des usages de sécurité, de sûreté ou médicaux.

En cas de contradiction entre la présente Annexe et toute autre disposition, la présente Annexe prévaut pour l’usage domestique grand public, dans la limite maximale permise par la loi applicable. Aucune disposition de la présente Annexe ne limite ou n’exclut des droits des consommateurs qui ne peuvent être limités ou exclus en vertu de la loi applicable.

La présente Annexe s’applique uniquement aux utilisateurs résidant aux États-Unis ou ayant acheté ou utilisé des produits ou services Layla aux États-Unis, dans la mesure permise par la loi.

Avant d’engager un arbitrage, vous et Layla convenez de tenter de résoudre tout litige à l’amiable. Vous devez envoyer un avis écrit de litige à legal@layla.eco décrivant le problème et la réparation demandée. Layla répondra dans un délai de trente (30) jours. Si le litige n’est pas résolu dans les trente (30) jours suivant réception, chaque partie peut recourir à l’arbitrage.

Sauf disposition contraire de C8 (petites créances), tout litige, réclamation ou différend découlant de ou lié aux appareils, logiciels, services Layla, aux présentes Conditions, aux déclarations marketing ou à la relation entre vous et Layla, sera résolu par arbitrage contraignant, et non devant les tribunaux. Cela inclut les réclamations fondées sur le contrat, la responsabilité délictuelle, la loi, la fraude, les fausses déclarations, la négligence, la responsabilité stricte, ou toute autre théorie juridique.

L’arbitrage sera administré par l’American Arbitration Association selon ses Consumer Arbitration Rules. L’arbitre tranchera toutes les questions, y compris l’interprétation, l’applicabilité, l’opposabilité ou la formation de cette convention d’arbitrage, sauf dans la mesure où une telle délégation est interdite par la loi.

Sauf accord contraire entre vous et Layla, l’arbitrage se déroulera dans le Delaware, USA. Si les règles de l’AAA le permettent, l’arbitre peut conduire la procédure par vidéo, téléphone, ou sur pièces écrites afin d’améliorer l’efficacité et de réduire les coûts.

Le paiement des frais d’arbitrage sera régi par les Consumer Arbitration Rules de l’AAA. Chaque partie supportera ses propres honoraires d’avocat et frais, sauf attribution contraire par l’arbitre en vertu de la loi applicable.

Vous et Layla convenez que les litiges seront engagés uniquement à titre individuel. Vous renoncez à tout droit d’introduire, de rejoindre ou de participer à une action collective, groupée, représentative ou de type private attorney general. L’arbitre ne peut accorder une réparation qu’à la partie individuelle demanderesse, et seulement dans la mesure nécessaire à la résolution de cette réclamation individuelle.

Si un tribunal détermine que cette renonciation aux actions collectives est inapplicable à une réclamation particulière, alors cette réclamation devra être tranchée par le tribunal et les autres réclamations devront être arbitrées.

Chaque partie peut introduire une action individuelle devant un tribunal des petites créances si la réclamation est éligible et reste devant ce tribunal.

Si vingt-cinq (25) demandes d’arbitrage similaires ou davantage sont déposées contre Layla par ou avec l’assistance du même cabinet d’avocats, groupe de cabinets ou d’organisations, dans une période raisonnablement proche, les parties conviennent d’un traitement par lots destiné à favoriser une résolution efficace, conformément aux règles de l’AAA et à la loi applicable.

Vous pouvez vous soustraire à l’arbitrage en envoyant une notification écrite dans les trente (30) jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions. Votre notification doit inclure vos nom et adresse, l’email utilisé pour votre compte Layla, ainsi qu’une déclaration claire indiquant votre volonté de vous soustraire à l’arbitrage. La notification doit être envoyée à LaylaElectric, Inc., 730 Arizona Ave, Santa Monica, CA 90401, USA, ou par email à legal@layla.eco.

La présente Annexe demeure en vigueur après résiliation. Pour les consommateurs des États-Unis, cette Annexe régit la résolution des litiges et prévaut sur toute clause de compétence juridictionnelle contradictoire, dans la mesure maximale permise par la loi.

La présente Annexe s’applique aux consommateurs et utilisateurs domestiques au Royaume-Uni, dans l’UE, au Canada et au Japon, et complète les Conditions. En cas de conflit, la présente Annexe prévaut dans la mesure requise par la loi applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité pour décès ou préjudice corporel causé par négligence, et aucune ne limite ou n’exclut des droits des consommateurs qui ne peuvent être limités ou exclus par la loi. Le droit britannique interdit spécifiquement l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour décès ou préjudice corporel résultant d’une négligence dans les contrats de consommation. 

Les clauses des contrats de consommation de l’UE sont également soumises aux règles sur les clauses abusives et ne peuvent supprimer les protections impératives des consommateurs. 

Pour les consommateurs de certaines provinces canadiennes, les clauses d’arbitrage obligatoire et les renonciations aux actions collectives dans les contrats de consommation peuvent être restreintes par la législation de protection des consommateurs. Lorsque ces lois s’appliquent, l’Annexe C ne s’applique pas et les litiges peuvent être portés devant les tribunaux comme l’exige la loi applicable. 

Au Japon, certaines clauses exonérant totalement ou partiellement une entreprise de responsabilité dans les contrats de consommation peuvent être nulles, notamment lorsque la responsabilité découle d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave. Les présentes Conditions s’appliquent uniquement dans la mesure permise par la Consumer Contract Act et les autres lois japonaises applicables. 

Lorsque la loi applicable prévoit des garanties légales, des droits de rétractation, de réparation, de remplacement, de remboursement ou d’autres recours impératifs, ces droits s’appliquent et ne sont pas écartés par les présentes Conditions. Toute exclusion et limitation ne s’applique que dans la limite maximale permise par la loi applicable.

Pour les utilisateurs situés hors des États-Unis, l’Annexe C ne s’applique pas, sauf si elle est exécutoire selon la loi applicable et expressément acceptée. Les litiges seront traités selon les dispositions des Conditions relatives au droit applicable et à la juridiction, sous réserve des règles impératives locales de protection des consommateurs.